Centre de relations client CLIENT TER GRAND EST

Journée portes ouvertes 
Mardi 14 mai 2019 au jeudi 16 mai 2019 sur inscription 
de 11h à 13h

Adresse : 

Adresse communiquée lors de l'inscription 67000 Strasbourg

Source :  https://www.viveletrain.sncf

Programme des portes ouvertes : 

Venez rencontrer les personnes qui sont à votre service, et découvrez les outils à leur disposition pour répondre à vos demandes.

Dans les locaux du Centre de relation client TER Grand Est, vous pourrez échanger avec les opérateurs qui tous les jours, renseignent les clients du TER et répondent aux réclamations. Vous découvrirez les outils informatiques qui permettent aux opérateurs de répondre à plus de 80.000 appels par an, à plus de 5.000 emails ainsi qu’à la gestion du SAV et des bases de données clients. Vous découvrirez également toutes les enquêtes menées auprès des clients, pour permettre à TER de suivre au plus près la satisfaction de ses clients.